Conditions d’utilisation

Les présentes conditions générales d’utilisation définissent les règles applicables à l’accès et à l’utilisation du site everinvessa.com, ainsi qu’aux services proposés aux consommateurs en France.

En consultant notre site, en naviguant parmi nos produits ou en passant une commande, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter.

Si l’utilisateur n’accepte pas ces conditions, il est invité à ne pas utiliser les services proposés sur notre site.

1. Présentation et champ d’application

Le site Everinvessa propose aux consommateurs français une sélection de produits d’ameublement et d’équipement pour la maison.

Les présentes conditions encadrent notamment :

• la navigation sur le site ;
• la création éventuelle d’un compte utilisateur ;
• la consultation des produits ;
• la commande et le paiement ;
• la livraison des produits ;
• les demandes d’annulation, de retour et de remboursement ;
• le traitement des données personnelles.

2. Compte utilisateur et responsabilité du site

Compte utilisateur

Lorsqu’un utilisateur crée un compte ou fournit des informations dans le cadre d’une commande, il s’engage à communiquer des informations exactes, complètes et à jour.

L’utilisateur est responsable de la confidentialité de ses informations de connexion et doit prendre les mesures nécessaires pour empêcher tout accès non autorisé à son compte.

Toute action effectuée depuis son compte peut être considérée comme réalisée par l’utilisateur concerné, sauf preuve contraire.

Responsabilité liée au fonctionnement du site

Nous mettons en œuvre des moyens raisonnables afin d’assurer le bon fonctionnement du site, l’accès aux informations relatives aux produits, le traitement des commandes et l’assistance aux utilisateurs.

Toutefois, certains événements indépendants de notre volonté peuvent affecter temporairement l’accès au site ou à certains services, notamment en cas de difficultés techniques, d’interruption de réseau ou d’intervention de prestataires tiers.

3. Informations relatives aux produits, stocks et prix

Informations produits

Nous accordons une attention particulière à la présentation des produits disponibles sur le site, notamment concernant :

• les descriptions des produits ;
• leurs principales caractéristiques ;
• les dimensions et informations pratiques ;
• les images présentées.

Malgré nos efforts pour fournir des informations exactes, de légères différences peuvent exister entre l’affichage numérique et le produit réel, notamment en fonction des paramètres d’affichage des appareils utilisés.

Disponibilité des produits

La disponibilité des produits peut évoluer en fonction des commandes enregistrées.

Dans le cas exceptionnel où un produit commandé ne serait plus disponible après validation de la commande, nous informerons rapidement l’utilisateur afin de rechercher une solution appropriée.

Prix des produits

Les prix affichés sur le site sont ceux applicables au moment de la validation de la commande.

Les prix peuvent être modifiés en fonction des conditions commerciales. Le prix confirmé lors de la commande reste toutefois applicable à celle-ci.

4. Commandes et paiements

Pour effectuer un achat, l’utilisateur sélectionne les produits souhaités, vérifie les informations de sa commande, puis procède au paiement selon les moyens proposés sur le site.

Les moyens de paiement disponibles comprennent notamment Visa, Mastercard, Discover, American Express et JCB.

La validation de la commande implique l’acceptation des informations affichées au cours du processus d’achat.

Après confirmation du paiement, la commande est préparée conformément aux modalités indiquées dans notre Politique d’expédition.

Les conditions relatives à l’annulation d’une commande sont précisées dans notre Politique d’annulation de commande.

5. Politique d’expédition

Nous proposons la livraison des commandes dans toute la France.

Les conditions détaillées relatives aux délais, aux frais et aux modalités de livraison sont disponibles dans notre Politique d’expédition.

Les principales conditions applicables sont les suivantes :

• Traitement des commandes : 1 à 3 jours ouvrés ;
• Les commandes sont traitées pendant nos heures d’ouverture, du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00 ;
• Transporteurs utilisés : FedEx, UPS et DHL Express ;
• Délai de transport estimé : 5 à 10 jours ouvrés après expédition ;
• Frais de livraison : 9,90 € pour les commandes dont le montant est inférieur à 125,00 € ;
• Livraison gratuite pour les commandes d’un montant supérieur à 125,00 €.

6. Annulation de commande

Les conditions relatives à l’annulation des commandes sont précisées dans notre Politique d’annulation de commande.

Les principales règles sont les suivantes :

• Une commande qui n’a pas encore été expédiée peut faire l’objet d’une demande d’annulation ;
• Une commande déjà expédiée ne peut généralement plus être annulée directement, le processus logistique étant engagé ;
• Après réception du produit, l’utilisateur peut demander un retour conformément à notre Politique de retour et remboursement.

Toute demande d’annulation doit être adressée par email à service@everinvessa.com.

7. Retours et remboursements

Nous proposons un service de retour conformément aux conditions indiquées dans notre Politique de retour et remboursement.

Les principales règles sont les suivantes :

• Les demandes de retour peuvent être effectuées dans un délai de 37 jours après réception du produit ;
• Les produits doivent, dans la mesure applicable, être conservés dans leur état d’origine et ne pas avoir été utilisés ou endommagés au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier leur nature et leurs caractéristiques ;
• Les emballages, accessoires et éléments associés doivent être conservés lorsque cela est nécessaire ;
• Nous proposons un service de retour, mais pas d’échange direct de produits.

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est généralement initié dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

8. Protection des données personnelles

La collecte et l’utilisation des données personnelles sont réalisées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux règles françaises applicables en matière de protection des données.

Les informations personnelles peuvent notamment être utilisées pour :

• traiter les commandes ;
• organiser les livraisons ;
• répondre aux demandes des utilisateurs ;
• assurer et améliorer les services proposés.

Les utilisateurs disposent, dans les conditions prévues par la réglementation applicable, de droits concernant leurs données personnelles, notamment un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement et d’opposition.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

L’utilisation des cookies est également encadrée par notre page dédiée aux cookies.

9. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes conditions s’appliquent aux consommateurs utilisant nos services depuis la France.

Elles sont mises en œuvre dans le respect des dispositions françaises et européennes applicables, notamment celles relatives à la protection des consommateurs.

En cas de question ou de difficulté concernant une commande ou un service, l’utilisateur est invité à nous contacter afin de rechercher une solution appropriée.

Les droits dont bénéficient les consommateurs en vertu des dispositions légales impératives applicables restent pleinement préservés.

10. Nous contacter

Pour toute question concernant nos services, nos commandes ou nos politiques, vous pouvez nous contacter :

Email :
service@everinvessa.com

Téléphone :
+81 (587) 55-6374

Adresse :
89 Sakae, Wada-cho, Konan, Aichi 483-8029, Japon

Zone de livraison :
France entière

Service client :
Du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00