Politique de confidentialité

La protection de vos données personnelles est importante pour nous. La présente politique explique comment Everinvessa collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles traitées dans le cadre de l’utilisation du site everinvessa.com.

Les traitements sont effectués conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux dispositions françaises applicables en matière de protection des données personnelles.

1. Champ d’application

La présente politique s’applique aux personnes utilisant le site everinvessa.com et les services qui y sont proposés en France.

Elle concerne notamment :

la navigation sur le site ;
la consultation des produits ;
la création éventuelle d’un compte ;
la commande et le suivi des achats ;
le paiement et la livraison ;
les échanges avec le service clientèle ;
l’utilisation des fonctionnalités du site.

2. Responsable du traitement

Everinvessa est responsable des traitements de données personnelles effectués dans le cadre du site et des services proposés.

Pour toute question concernant la protection de vos données ou l’exercice de vos droits, vous pouvez utiliser les coordonnées indiquées à la fin de la présente politique.

3. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons traiter différentes catégories de données.

Informations que vous fournissez

Lorsque vous passez une commande, créez un compte ou contactez notre service clientèle, les informations susceptibles d’être demandées comprennent notamment :

nom et prénom ;
adresse électronique ;
numéro de téléphone ;
adresse de livraison ;
informations relatives aux commandes ;
informations nécessaires au traitement du paiement ;
contenu des échanges avec le service clientèle.

Données collectées lors de la navigation

Certaines informations techniques peuvent également être collectées automatiquement, notamment :

adresse IP ;
type de navigateur ;
système et appareil utilisés ;
pages consultées ;
données relatives à la navigation ;
informations associées aux cookies et technologies similaires.

Nous cherchons à limiter la collecte aux informations nécessaires aux finalités poursuivies.

4. Comment les données sont collectées

Les données personnelles peuvent être recueillies notamment lorsque vous :

remplissez un formulaire ;
créez un compte ;
passez une commande ;
effectuez un paiement ;
contactez notre service clientèle ;
utilisez le site et les technologies de suivi lorsque celles-ci sont autorisées.

5. Utilisation des données personnelles

Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour :

traiter et suivre vos commandes ;
organiser la préparation et la livraison ;
gérer les paiements, remboursements et demandes après-vente ;
répondre à vos demandes ;
assurer le fonctionnement et la sécurité du site ;
prévenir les utilisations frauduleuses ;
améliorer nos services et l’expérience de navigation ;
envoyer certaines communications liées à nos services lorsque cela est nécessaire ou lorsque votre consentement est requis.

Chaque traitement repose sur une base juridique appropriée au regard de sa finalité.

6. Partage des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Certaines informations peuvent être communiquées à des prestataires lorsque cela est nécessaire à la fourniture de nos services, notamment :

les prestataires chargés du paiement ;
les transporteurs et partenaires logistiques ;
les prestataires techniques intervenant dans l’hébergement, la maintenance ou la sécurité du site ;
les prestataires intervenant dans la prévention de la fraude.

Les informations communiquées sont limitées à ce qui est nécessaire aux services concernés, dans le respect des obligations applicables.

7. Cookies et technologies similaires

Le site peut utiliser des cookies et technologies similaires pour assurer certaines fonctionnalités, mémoriser des préférences et, lorsque cela est applicable, analyser l’utilisation du site.

Les cookies qui nécessitent votre consentement ne sont utilisés qu’après l’expression de votre choix.

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences au moyen de notre outil de gestion des cookies lorsque celui-ci est disponible.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

8. Conservation des données

Nous conservons les données personnelles pendant une durée adaptée à la finalité du traitement et aux obligations légales applicables.

Les données peuvent notamment être conservées pendant :

la durée nécessaire au traitement et au suivi d’une commande ;
la durée de la relation client lorsque cela est nécessaire ;
la période requise pour respecter nos obligations légales, comptables ou administratives ;
la durée applicable à une communication lorsque celle-ci repose sur votre consentement.

Lorsque certaines données doivent être conservées au-delà de leur utilisation courante pour répondre à une obligation légale ou pour la gestion d’un éventuel litige, elles peuvent faire l’objet d’un archivage conformément aux règles applicables.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, l’altération ou la divulgation.

Aucune transmission ou conservation électronique ne permettant de garantir une sécurité absolue, nous adaptons régulièrement nos mesures de protection en fonction des risques identifiés.

10. Transferts de données hors de l’Union européenne

Certains prestataires techniques ou services utilisés dans le cadre du site peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne.

Lorsque de tels transferts sont nécessaires, ils sont encadrés conformément aux exigences du RGPD et aux garanties applicables, notamment lorsqu’un mécanisme reconnu de protection des données est requis.

11. Vos droits

Dans les conditions prévues par la réglementation applicable, vous disposez notamment des droits suivants :

Droit d’accès : obtenir confirmation et accéder aux données personnelles vous concernant ;
Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes ;
Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données lorsque les conditions applicables sont réunies ;
Droit à la limitation : demander la limitation de certains traitements dans les cas prévus par la réglementation ;
Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements dans les conditions applicables ;
Droit à la portabilité : recevoir certaines données personnelles dans un format structuré lorsque ce droit est applicable ;
Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

L’exercice de certains droits dépend notamment de la base juridique et des circonstances du traitement concerné.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

Courriel :
service@everinvessa.com

12. Réclamation auprès de l’autorité compétente

Nous vous invitons à nous contacter en priorité pour toute question ou demande relative à vos données personnelles.

Lorsque vous estimez que vos droits ne sont pas respectés après nous avoir contactés, vous pouvez également adresser une réclamation à la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

13. Mise à jour de la présente politique

La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte de l’évolution de nos services, de nos pratiques ou de la réglementation applicable.

La version en vigueur est publiée sur everinvessa.com.

14. Nous contacter

Pour toute question concernant la présente politique ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :